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【一线正能量】马金莲：平凡岗位亦有光 | |
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保洁，一个平凡的岗位名称，一群普通的成员组合，肩负着美化环境的重要使命，承载着我们生活中随处可见的美好。在青海明珠物业公司服务的青海省人民政府办公区及家属院、体改委家属院等公共区域，经常会看到一位中等身材、瘦瘦小小的女保洁员，她总是脚下如风似的穿梭在各个区域，和其他保洁员一起，全力为业主营造干净整洁的工作生活环境。很多业主虽不知她姓甚名谁，但却按照其形象特征，亲切地称呼她为“美容师”。她就是青海明珠物业西宁分公司省政府物业管理部保洁绿化班班长马金莲。 二十年如一日，一心一意做一件事 2017年，此前一直在青海省人民政府后勤从事保洁工作的马金莲，入职青海明珠物业西宁分公司省政府物业管理部，至2023年，她已从事保洁工作20年。20年来，无论刮风下雨，还是严寒酷暑，她都兢兢业业、任劳任怨，始终坚持把业主需求作为第一选择，把业主满意作为第一标准，力求把每一个服务环节都做到极致。 2021年，马金莲因工作表现突出，晋升为省政府物业管理部保洁绿化班班长，但同时她也肩负着省政府办公区新西楼保洁的任务，这样一来，她肩上的担子便更重了。她深知若想要成为一名合格的班长，最主要的就是要以身作则，不仅要把自己的工作做好，也要用自己的实际行动来影响身边的人。 日常工作中，除了保质保量完成个人保洁工作任务外，她也把管理工作作为重点工作来抓，以监督为抓手，以制度为保障，扎实推进各项工作稳步有序开展。为有效提升管理水平，持续提高服务品质，她积极带领班员学习公司规章制度，利用业余时间，学习行业最新保洁及绿化方式方法，并耐心讲解引导，努力以更专业、更高效、更优质的服务为广大业主安心工作、幸福生活保驾护航。 一步一个脚印，丈量服务“精准刻度” 清晨5:30，当大多数人还在熟睡时，马金莲早已整理好仪容仪表来到工作地点，虽然上班时间是6:30，但所有保洁员都是提前到岗。 6:10左右，班员到齐，班前会召开，马金莲除了明确当天工作任务和检查仪容仪表外，对工作纪律、安全事项、擦拭流程等进行重申，确保全员以最好状态迎接每一位业主。 6:30，她开始对个人负责的省政府办公区新西楼内4层各区域进行清洁。她说：保洁工作也要讲究方式方法，如果不赶在业主上班前完成一次全面的清洁工作，就会给业主造成很多不便。 8:00，完成个人清洁工作任务后，她又开启了“巡察模式”。从省政府办公区新西楼出发，依次到办公区北楼、东楼、西楼，再到省政府家属院、省政府外事办、教场街家属院、体改委家属院，她必须要保证要在一上午内将这些区域内楼栋及道路、绿化带等公共区域巡察一遍，并第一时间协调班员对卫生薄弱点位进行再次清洁。 13:00,午饭稍作休息后，她又开始了第二轮巡察，直到18:00前后，第二轮巡察终于完毕，她又火急火燎地赶紧召集班员召开班后会，概括当日工作开展情况，汇总监督检查遇到的问题，并和班员们探讨如何加强和改进。 日复一日，年复一年，她每天用近3万步丈量业主安心工作、幸福生活之路，一遍一遍确认地面是否干净、绿化是否杂乱、扶手是否清洁光亮、镜子是否明亮无尘......，一步一个脚印，精准丈量着为业主服务的“刻度”。 全力保障业主安全，守护千家万户安康 过去的两年，对所有物业人来说都是异常艰难的两年。马金莲作为一线物业保洁人员，不仅要管理好广大业主的卫生安全，更好守护好小家的温暖。马金莲的家庭情况比较特殊，丈夫一直身体不是很好甚至不能自理，也需要她的照顾，还有年幼的女儿，马金莲几乎扛起了整个家庭的重任。即使是面对这样的困难，马金莲也没有退缩，而是更加将工作和生活打理的井井有条，卫生间、门卫、会议室等位置，马金莲带领班组清洁，消杀，确保规定区域消杀无死角、全覆盖。在工作过程中，她始终保持冲锋状态，往返各个区域，驾轻就熟地带领班员进行消杀，虽然有时她的面庞会略显疲惫，但矫健的步伐一刻不停，眼神中流露更多的是那份坚定，下班后匆匆的步伐是奔向家庭的节奏，“马姐，下班啊？”“是啊，要赶紧回去给孩子做饭了”满脸的笑容展示的不仅是马金莲对工作负责的态度，更是对家庭负责的情谊。 2020年至2022年，马金莲连续三年被评为青海明珠物业西宁分公司先进（生产）工作者。很多同事问她连续三年获得荣誉有何感想，她说：“这不只是我个人的成绩，更是咱管理部集体的光荣，荣誉是压力更是动力，后面咱必须得再加把劲儿，要用实际行动对得起这份荣誉！”。
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